前不久，金寨县青山镇天鹅村在北京打工的农民张先勇听说家乡成立了为民服务中心，他抱着试试看的心理打电话到服务中心，要求为其办理一个外出务工就业证。中心工作人员本着特事特办的原则，立即为其办理了外出务工就业证，并用邮递快件寄了过去。收到证件后，张先勇在电话中激动地说：“家乡的干部真正是为民服务的好干部，为民服务中心是真正为民办实事的中心。”金寨县自乡镇政务服务中心运转以来，像这样为民办实事的事例数不胜数，真正实现了为民服务“零距离”
9月4日，省委常委、常务副省长任海深在省财政厅的有关报告中批示：“金寨县青山等乡镇政务中心建设的经验是政务公开、一条龙服务在乡镇的实现形式，是乡镇改革的重要内容，具有普遍意义，要认真总结推广。”省长王金山对青山镇的做法也给予充分肯定，要求认真总结推广该镇的经验。
金寨县坚持以人为本，把群众满意作为“第一追求”，在总结完善青山等乡镇的为民服务全程办(代)理试点工作的基础上，以转换乡镇政府职能为切入点，以创新农村工作机制为突破口，以增强乡镇综合服务为目标，全面推进乡镇政务中心建设，目前，该县27个乡镇政务中心全面建成运转。
乡镇政务服务中心的为民服务方式一是集中办公。以乡镇财政服务大厅为依托，内设咨询受理、政务、社会事务、经济发展服务部和中心办公室。从乡镇党政办公室、财政所、农经站、计生办、公安派出所、工商管理所、土地建设环保服务所、林业技术工作站、新型农村合作医疗管理办公室、社会事务受理办公室等部门抽调人员集中办公。二是乡村联动。群众直接到乡镇服务中心申请办事的，由咨询受理服务部接待，到村为民服务代理点申请的，由村代理员负责到乡镇服务中心办理。三是统一受理。乡镇政务服务中心负责办理群众申请办理事项、接待群众来访、政策解答和提供信息咨询。四是分类办理。对群众申请办理事项，由咨询受理服务部进行登记和分类后，转交政务、社会事业和经济发展服务部进行办理。五是专人承办。政务、社会事业和经济发展服务部根据咨询受理服务部转来的办理事项，确定全程承办人，并作为办理责任人。六是限时办结。乡镇政务服务中心接到群众提出办事申请后，按照承诺的时限，按时办结。
为确保乡镇政务服务中心规范服务，高效服务，该县将10个涉农部门和统计、信访等与农民日常生产、生活密切相关的部门集于一体，实行“一个中心”对外，“一个窗口”受理，“一条龙”服务，并将14大类66个服务项目名称、项目依据、办事程序、许可条件、收费依据和标准、实施主体、承诺时限进行公开，同时建立乡镇领导轮流带班制度、党政主要负责人接待日制度、中心月例会和党委、人大、政府组成人员定期回访制度，保证了中心规范有序运转，实现了财政补贴农民资金“一卡式”发放，证照“一站式”办结，行政事业性收费“一票制”收取。据统计，乡镇目前已为群众办理申请事项5875件，办结率达98.6%。 |
站点首页 » 爱普资讯 » 行业快讯